Podnikanie je postavené na architektúre, identite a asociáciách so značkou. Stratégia značky začína hlavným účelom a je formovaná tak, aby definovala vnímanú hodnotu v očiach cieľového zákazníka.
Stratégia značky je vodítkom každého strategického rozhodnutia.
Skúmame DNA vašej značky – „prečo“ existujete, hovoríme so zakladateľmi, lídrami, členmi tímu a zákazníkmi, aby sme vám úplne porozumeli. Preskúmame trhové prostredie a ponoríme sa hlboko do vašich konkurentov, aby sme preskúmali, ako spotrebitelia vnímajú hodnotu, ktorú poskytujete, v porovnaní s ich inými možnosťami.
Pozeráme sa na každý kontaktný bod značky so svojimi zákazníkmi, pred nákupom, nákupom a po nákupe, aby sme zmapovali cestu koncového zákazníka. Označujeme negatívne asociácie, vyzdvihujeme pozitíva a otvárame príležitosti na nájdenie sladkého miesta pre základný systém identity. Teraz môžeme začať definovať kompletnú stratégiu značky, ktorá bude viesť obchodné rozhodnutia v nasledujúcich rokoch.